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よくあるご質問

FAQ

Q.在庫について教えてください

のぼり刃物店オンラインショップでは実店舗と在庫を共有しております。

随時在庫の更新を心がけておりますが、更新のタイムラグによりオンラインショップでご注文頂ける状態でも、店舗での在庫が切れてしまう場合がございます。なるべく売り違いの無いよう注意を払っておりますが、万が一ご注文商品の在庫が切れてしまった際は、当店よりメール・お電話にてご連絡させて頂きます。
予めご了承頂きますようお願い致します。

Q.ご注文・お問い合わせについて

オンラインショップでのご注文・お問い合わせは24時間受付しております。

ご注文・お問い合わせいただいた商品の在庫確認、及び返信は、休業日を除く営業時間内のお返事となります。(平日9:00〜20:00/土日祝10:00〜17:00)

Q.お電話でのご注文・お問い合わせについて

休業日を除く実店舗営業時間内(平日9:00〜20:00/土日祝10:00〜17:00)にて受付しております。

店舗での接客中などで十分な対応ができない場合もございますが、その際は後程あらためて当店からお電話をかけなおし対応させていただきます。
予めご了承お願い致します。

Q.商品の取り置きはできますか?

大変申し訳ありませんが、オンラインショップという性質上、商品のお取り置きのご依頼はお受けしておりません。

Q.道具の調整はしてもらえますか?

ほとんどの刃物・道具はお使いになられる前に研ぎや台仕込みなどが必要です。

刃物の研ぎ、柄や台の仕込みなど、道具を使用するための仕込み、調整、お手入れはお客様ご自身でお願い致します。

Q.オンラインショップの写真について

道具の色や質感は、ご使用のモニター、ブラウザなどの環境、また当店での撮影時の光などにより、色合いなどが異なって見える場合もございます。

また、刃物や道具は手造りのため1点1点違いがあります。
違いが気になる場合や、手に取って実物を見たい場合は、実店舗へのご来店をお願いいたします。
また、ご来店前には、在庫確認のご連絡をいただけますようお願い致します。

Q.売り切れ商品の再入荷日を知りたい

売り切れ商品の再入荷予定につきましては、製造元のご都合により、はっきりした納期の確約が難しく、お知らせすることが出来ません。

入荷情報はホームページでお知らせしておりますので、そちらをご確認くださいますようお願いいたします。

Q.お支払期限はありますか?

はい。
お振込・コンビニ払いにつきましては、ご注文日から7日間がお支払期限となります。

お支払い期限を過ぎてもご入金が確認出来ない場合は、ご注文が自動的にキャンセルとなります。
予めご了承お願いいたします。

Q.会員登録について

会員登録後、マイページにログインしてご利用いただきますと「ご注文者情報」の入力が不要で、ご注文のたびにお届け先の情報を入力する必要がありません。
「ご注文履歴」もマイページでご確認いただけます。

その他「会員様限定」の製品掲載ページがご利用いただけます。
入会費、年会費などの費用は必要ありません。

→ 新規会員登録はこちらから

Q.「会員様限定」ページについて

数量がご用意できない物など、一部製品を「会員様限定」ページでご案内させていただいております。
会員様限定」ページはログイン状態でご覧いただけます。

Q.オンラインショップの休業日について

のぼり刃物店は実店舗・オンラインショップ共に「水曜日」が定休日になります。

また、「日曜日」はオンラインショップの出荷業務を休業させていただいております。水曜日・日曜日は商品の出荷を行っておりませんのでご注意ください。
その他「夏季・年末年始・その他臨時休業させていただく場合」は、事前にお知らせさせていただきます。

Q.注文した当日の出荷は可能ですか?

はい。
当日15時までに決済確認できたお荷物、当日15時までにご注文いただいた代金引換便でのお荷物は、当日の出荷が可能です。

※当店の出荷休業日を除きます。
※お振込みの場合、平日以外の銀行休業日は決済確認が出来ませんので、翌営業日以降のお荷物の出荷になります。ご注意ください。

Q.委託品とはなんですか?

お客様よりお預かりした道具の委託販売ページです。

委託品は現物の写真になります。中古品や未使用でも年数の経過している道具もございます。あくまでも一度人手に渡っている道具ですので、状態が気になる方はご来店いただいて直接のご確認をお願い致します。

また、委託販売価格は委託出品者の方が希望価格として設定されている価格になります。

Q.委託品は預かってもらえますか?

委託販売品につきましては、お電話、インターネット等でのお預かりは現在致しておりません。また店舗に持ち込んでいただいた場合でも、お預かりできない場合があります。ご了承下さい。

Q.メールが届かない場合について

当店からのメールが届かない場合は、「入力いただいたメールアドレスが間違っている」「自動的に迷惑メールフォルダへ振り分けられている」「受信設定に問題がある場合」が考えられます。

特に携帯キャリア・スマートフォンにてご入力される方は、迷惑メール対策などの設定でメールが受信できない可能性がございます。
その際はドメイン@noborihamono.shopからのメールを受信できるように設定お願い致します。

Q.ログアウトはどこからできますか?

PCでご利用の場合

PCからのログアウトの方法

ページ左側上部にある「ログアウト」ボタンからログアウトが可能です。
※TOPページからはログアウトできません。

スマートフォンでご利用の場合

スマートフォンからのログアウトの方法

ページ上部右側にあるナビゲーションアイコンをタップします。
メニュー内にある「ログアウト」ボタンからログアウトが可能です。